Chiedi a Tienilo
Fai una domanda. Tienilo risponde.
«Mi si è rotto il phon, è ancora in garanzia?» Lo chiedi come lo diresti a voce, scritto o dettato. Tienilo cerca fra le tue schede e i tuoi scontrini e ti dice come stanno le cose e cosa fare.
Mi si è rotto il phon Rowenta. È ancora in garanzia?
Sì, fino al 2 settembre 2028. La garanzia di legge è finita a settembre 2025, ma sullo scontrino c'è l'estensione del negozio a 5 anni.
Porta il phon in negozio con lo scontrino e il certificato dell'estensione.
Cosa puoi chiedere
Le domande che in casa si fanno davvero.
- È ancora in garanzia?Fa i conti con la garanzia di legge, quella del produttore e l'estensione, e ti dice fino a quando sei coperto.
- Dov'è lo scontrino?Ti apre lo scontrino o la fattura dell'oggetto, pronto da mostrare in negozio.
- Quando l'ho fatto l'ultima volta?Il filtro, la caldaia, la revisione: la data, chi l'ha fatto e quando tocca di nuovo.
- Dov'è il manuale?Apre la pagina dei manuali della marca, con il modello già cercato quando si può.
- Chi chiamo?L'assistenza ufficiale della marca, con il numero quando c'è.
- Apri la schedaBasta il nome dell'oggetto, anche detto a modo tuo.
Come trova la risposta
Capisce, cerca, risponde.
Capisce
Sa che phon, fon e asciugacapelli sono la stessa cosa, e che "è ancora coperto?" vuol dire garanzia.
Cerca
Trova l'oggetto per tipo, marca o sigla. Se in casa ce ne sono due, ti chiede quale prima di rispondere.
Risponde
Ti dice se sei coperto e fino a quando, cosa fare, quali documenti servono e chi chiamare.
Se manca qualcosa
Rilegge lo scontrino al posto tuo.
Se nella scheda non c'è nessuna estensione, Tienilo rilegge lo scontrino allegato. Se la trova te lo dice, e con un tocco la aggiungi alla scheda.
La TV del salotto è ancora in garanzia?
Sì, ma non lo sapevi. La garanzia di legge è finita, però sullo scontrino ho trovato «PROTEZIONE 3 ANNI 69,00». Copre fino al 20 novembre 2027.
Sul telefono, senza rete, anche gratis.
Nel piano Free
Chiedi a Tienilo c'è in tutti i piani, senza limiti di domande.
Senza internet
La domanda e la risposta restano sul telefono. Funziona anche in cantina o in garage.
Anche dalla scheda
In ogni scheda c'è il pulsante «È ancora in garanzia?»: una risposta con un tocco.
Le risposte partono dallo scontrino.
Più documenti inquadri, più Tienilo sa rispondere.
Guarda cosa legge